KUNDESERVICE

     FAQ

• HVOR LANG TID TAGER LEVERINGEN?

  Vi pakker din ordre så hurtigt som muligt og sender den fra vores lager. Vores leveringstid er normalt 2-5 hverdage fra bestillingsdatoen. Vores mål er at afsende dine produkter senest dagen efter, at du har afgivet ordren. Vær opmærksom på, at det nogle gange kan tage yderligere 1-2 dage på grund af forsinkelser hos transportøren eller hvis vores lager har et usædvanligt stort antal ordrer.
  
  Hvis du ikke har modtaget ordren inden for den angivne leveringstid, skal du først kontrollere, om du har givet os de korrekte oplysninger. Hvis du har angivet korrekte oplysninger, skal du kontakte vores kundeservice, senest 30 arbejdsdage efter, at ordren blev afgivet, for at få hjælp.

   

• JEG HAR IKKE FÅET EN ORDREBEKRÆFTELSE.

  Hvis du har afgivet en ordre hos os, men ikke modtaget en ordrebekræftelse, kan det skyldes, at du har angivet en forkert e-mailadresse. Kontakt os på info@vivaposter.dk, og spørg, om vi har en ordre registreret under dit navn, så vi kan rette din e-mailadresse og sende dig en ordrebekræftelse. Det kan også skyldes, at ordren ikke er gået igennem. Du skal derfor kontakte os, før du afgiver en ny ordre for at undgå at bestille dobbelt.

   Ved forespørgsler eller andre henvendelser, er du velkommen til at udfylde vores kontaktformular nedenfor. Vi bestræber os til enhver tid på at besvare din henvendelse inden for 48 timer.